81. Зачем задавать вопросы? (заполните пункт а)
a) ____________________________________________;
b) предупредить возражения;
c) установить контакт;
d) прояснить смысл контакта;
e) определить потенциал клиента;
f) активизировать клиента.
82. Типы вопросов (вычеркните ненужное)
a) открытые;
b) направляюшие;
c) закрытые;
d) краткие;
e) исчерпывающие.
83. Как (с помощью чего) выражаются возражения? (заполните пункт b)
a) мимикой;
b) ____________________________________________;
c) словами.
84. Что делать с возражениями? (вычеркните ненужное)
a) рассмотреть и обсудить;
b) аргументировать.
85. Когда надо рассматривать возражение? (вычеркните ненужное)
a) дать время собеседнику на адаптацию;
b) как можно скорее;
c) в следующий визит.
86. Какие бывают возражения? (вычеркните ненужное)
a) эмоциональные;
b) выраженные в резкой форме;
c) нетерпимые;
d) тактические;
e) хочет уступок;
f) не хочет покупать;
g) прагматические;
h) высокая цена;
i) отсутствие информации (методички по Препарату).
87. Как и когда начинать разговор о цене? (вычеркните ненужное)
a) ловить сигнал, когда человек готов к покупке;
b) в конце переговоров;
c) на втором визите.
88. Как вести разговор о цене? (вычеркните ненужное)
a) всегда в рублях;
b) всегда в долларах;
c) цифра должна быть четкой;
d) всегда как естественная часть разговора;
e) при произнесении цены не делать паузу;
f) говорить о цене уверенно.
89. Как нацелить клиента на принятие решение? (заполните пункт f)
a) предложите клиенту решить («Что Вы думаете о моем предложении»);
b) попробуйте достичь промежуточных решений;
c) попросите клиента оценить положительные и отрицательные стороны Вашего предложения;
d) предложите альтернативные варианты (принцип мнимого выбора);
e) уменьшите риск для клиента (говорите о том, что будет после….);
f) )___________________________________________.
90. Как завершать переговоры по продаже? (вычеркните ненужное)
a) cделать резюме;
b) подвести итоги;
c) вынудить принять решение;
d) назначить четкое время следующей встречи;
e) обозначить цель будущего визита;
f) оставить после себя хорошее впечатление.
Результаты тестирования отправляйте через форму на сайте или по адресу: coordination@acmedpred.ru
|
|
|
